ビジネスホテルにランドリー機器を設置し、顧客満足度と売上を向上

宿泊者からの「洗濯したいのに困る」声が増加

あるビジネスホテル様では、国内外のビジネス・観光客を中心に多くの宿泊者を受け入れていました。しかし、連泊するお客様から「館内にランドリーがないのが不便」「近くのコインランドリーまで行くのが面倒」という声が増えていました。特に海外からの宿泊者にとっては、外部のランドリーを探す手間や言語の壁がストレスになっていました。

フロントスタッフも、「近くのランドリーの案内に手間がかかる」「夜遅くに洗濯したいという要望に応えられない」などの対応負担を感じていました。さらに、宿泊業界の競争が激化する中で、「ホテル内のサービスを強化し、他社と差別化したい」という経営課題もありました。

館内に無人ランドリーを導入し、手間ゼロで運用

当社のランドリー機器設置サービスを導入することで、ホテル側の負担を一切かけずに館内に24時間利用可能なコインランドリーを設置。設置費用やメンテナンスコストは一切不要で、オーナー様には売上の40～50％がそのまま副収入となる仕組みです。

また、当社が洗剤の補充、機器のメンテナンス、清掃管理までを完全代行するため、フロントスタッフの業務負担はゼロに。宿泊者が自由に利用できる環境が整い、スタッフも本来の接客業務に集中できるようになりました。

導入後の成果

導入後、すぐに宿泊者からのポジティブな声が増加しました。

• 「わざわざ外に行かずに済むのが便利！」（長期滞在のビジネス客）
• 「深夜でも気軽に洗濯できるのが嬉しい」（海外観光客）
• 「洗濯のためにホテルを選ぶようになった」（リピーターの増加）

結果として、宿泊予約時の口コミ評価が向上し、ランドリーの利用売上が月平均5万円の副収入として定着しました。また、「長期滞在向けの設備が整っているホテル」としての認知が高まり、企業契約やスポーツ団体の宿泊予約が増加。導入前と比較して、稼働率も向上し、宿泊売上全体にも良い影響を与えました。

アフターフォローも万全！現在も高い満足度を維持

当社では、定期的な機器点検・清掃・収益レポートの提供を行い、導入後も安心して運用いただいています。「本当に手間なく運用できている」「導入前よりスタッフの業務負担が減り、接客の質も向上した」との声をいただいています。今後、より多くの宿泊施設でこのサービスを活用いただくことで、宿泊者の利便性向上と収益アップの両立が実現できると確信しています。ホテル業界だけでなく、ネットカフェ、サウナ、ゲストハウス、社員寮などにもおすすめのサービスです。導入を検討されている方は、ぜひ一度ご相談ください！